POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez TREFLE4FEUILLES, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les modalités pour retourner un produit.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
2. Exceptions au Droit de Rétractation
IMPORTANT : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cela s’applique à notre produit « Carte à message personnalisé ». Une fois la commande passée pour cet article, il ne peut être ni retourné, ni remboursé.
Pour tous les autres produits (Trèfles, Porte-clés, etc.), le droit de rétractation s’applique normalement.
3. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :
- Dans son état d’origine, non endommagé.
- Retourné dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions.
4. Procédure de Retour
- Contactez-nous : Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@trefle4feuilles.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
- Expédiez le colis : Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez expédier le produit à l’adresse suivante :
TREFLE4FEUILLES by ATUDEV rue de la Convention, 42100 Saint-Etienne
Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec un numéro de suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte d’un colis de retour.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de quatorze (14) jours. Le remboursement inclut le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard).