Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez TREFLE4FEUILLES, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment procéder.

Article 1 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Article 2 — Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.

Cela concerne notamment notre produit Carte Cadeau à Message Personnalisé : une fois la commande validée, cet article ne peut être ni retourné ni remboursé.

Pour tous les autres produits (Trèfle à 4 Feuilles Séché, Porte-Clé 3D), le droit de rétractation s’applique normalement.

Article 3 — Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
• Conditionné dans un emballage assurant sa protection pendant le transport.

Article 4 — Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse contact@trefle4feuilles.fr en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) à retourner.
2. Expédiez le colis à l’adresse suivante, à vos frais, avec un numéro de suivi :
   ATUDEV — 4 rue de la Convention, 42100 Saint-Étienne, France.

ATUDEV ne pourra être tenu responsable de la perte d’un colis de retour non suivi.

Article 5 — Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, vous recevrez un email de confirmation. Si le produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.